Споры с банками
Неправомерное списание денежных средств. Споры о незаконном списании денег со счёта клиента, например, при ошибочных операциях, действиях мошенников или нарушении условий договора.
Взыскание необоснованных комиссий. Конфликты, связанные с взиманием банком комиссий, не предусмотренных договором, или за действия, которые входят в содержание основного договора (например, за перечисление кредита, открытие счёта)
Нарушение условий кредитного договора. Споры о нарушении банком условий кредитования, например, одностороннем изменении процентной ставки, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя, нарушении порядка очерёдности погашения задолженности.
Ограничение банковского обслуживания. Конфликты, связанные с необоснованным ограничением доступа клиента к расчётно-кассовому обслуживанию или дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО), например, на основании подозрений в подозрительных операциях без достаточных оснований.
Споры о банковских вкладах. Конфликты, связанные с невозвратом вклада, нарушением сроков возврата, невыплатой процентов, отказом в досрочном снятии средств и т. д.
Нарушение при исполнении исполнительных документов. Споры, возникающие при исполнении банком исполнительных листов, например, необоснованный отказ в принятии документа, несвоевременное исполнение, списание средств с защищённых законом счетов (пособий, алиментов и т. п.).
Навязывание дополнительных услуг. Конфликты, связанные с принуждением клиента к оформлению дополнительных услуг (страхование, SMS-информирование, автоплатёж и т. д.) без его добровольного согласия.
Непредоставление информации или предоставление недостоверных сведений. Споры о нарушении банком обязанности информировать клиента о тарифах, условиях договора, состоянии счёта и т. д.
Споры, связанные с дистанционным банковским обслуживанием. Конфликты, возникающие при несанкционированном доступе к аккаунту клиента, неправомерном использовании его данных для операций и т. п.
Нарушение при открытии и ведении счёта. Споры о необоснованном отказе в открытии счёта, нарушении условий договора банковского счёта, неправомерном закрытии счёта.
Споры о возмещении убытков. Требования о компенсации убытков, причинённых действиями или бездействием банка, например, при ошибочном списании средств, несвоевременном исполнении поручений клиента и т. д.
Нарушение при оформлении кредита. Конфликты, связанные с введением клиента в заблуждение относительно условий кредита, скрытием существенных условий договора, нарушением правил оформления документов.
Споры о защите прав потребителей финансовых услуг. Применение Закона «О защите прав потребителей» к отношениям с банком, включая требования о компенсации морального вреда, штрафе за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Конфликты, связанные с овердрафтом и кредитованием счёта. Споры о принудительном кредитовании счёта при отсутствии согласия клиента, нарушении условий договора об овердрафте.
Нарушение при расчёте неустойки или других финансовых показателей. Конфликты, связанные с неправильным расчётом банком неустойки, процентов, других финансовых показателей.
Споры о восстановлении доступа к счёту или услугам после банкротства клиента. Вопросы исполнения банком обязательств при процедуре банкротства клиента.
Нарушение при обработке персональных данных. Конфликты, связанные с неправомерным использованием или раскрытием персональных данных клиента.
Споры о признании договора недействительным. Требования о признании недействительными условий договора, ущемляющих права потребителя, например, положений о комиссиях, процентных ставках и т. д.
Конфликты, связанные с электронным документооборотом. Споры о признании недействительными электронных документов (например, подписей, поручений), нарушении процедур их обработки.
Нарушение при работе с корпоративными клиентами. Споры с юридическими лицами, связанные с обслуживанием расчётных счетов, корпоративными банковскими услугами и т. п.